Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France (y compris Corse et DOM-TOM) et dans toute l’Europe. Nous ne livrons pas encore en dehors de l’Europe.

Délais et coûts de Livraison

La plupart des commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24h ouvrées après l’achat, du lundi au samedi sauf les jours fériés. En période de forte activité, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

Le coût de la livraison dépend du poids total de votre commande et de la destination. A titre d'exemple, pour un Rituel (Shampoing + Masque) le coût est de 4,99€ avec Mondial Relay et de 6,99€ par Colissimo (La Poste).

Si vous optez pour une livraison via Colissimo (ou réseau partenaire hors de France) : 

PAYS	LIVRAISON
France Métropolitaine	Entre 2 et 3 jours
Belgique et Luxembourg	Entre 2 et 4 jours
Allemagne, Italie, Espagne	Entre 3 et 5 jours
Royaume-Uni, Reste de l'Europe	Entre 2 et 5 jours *
Suisse	3 à 7 jours *
DOM-TOM	Jusqu’à 14 jours *

* le délai peut varier en fonction du transporteur local et des éventuels contrôles douaniers hors espace Schengen 

Merci de noter que :

• Votre commande sera livrée par La Poste à tout moment de la journée du lundi au vendredi, entre 7 h et 21 h et le samedi, entre 7h et 14h.
• Si vous êtes absent lors de la livraison et que votre colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, La Poste se réserve le droit de déposer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous ou à une tierce personne

 

Si vous optez pour une livraison via Mondial Relay : 

PAYS	LIVRAISON
France Métropolitaine	Entre 4 et 7 jours
Belgique et Luxembourg	Entre 4 et 7 jours
Espagne	Entre 5 et 8 jours

 

Droits de Douane en Suisse

En Suisse, les commandes sont assujetties à des droits de douane. Des taxes peuvent vous être demandées pour la réception de votre commande.

Que faire en cas de problème de Livraison ?

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de La Poste et le client s'engage à le comprendre lors de son achat.
En cas de retard de plus de 15 jours, nous réexpédions gratuitement la commande, sous réserve que le client s'engage à nous retourner la première commande une fois reçue.

Nous utilisons un logiciel qui permet de suivre en temps réel la localisation et la livraison de l'expédition. Si un produit apparaît comme 'Livré', mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vous rendre dès que possible à votre bureau de Poste ou demander à votre gardien/ne le cas échéant.

Nous ne sommes pas responsables des vols ou pertes de colis si ceux-ci sont marqués comme 'Livrés' par notre partenaire. Nous travaillons avec La Poste, avec des lettres suivies ou Colissimo. La Poste est assermentée et le statut donné a valeur légale.